Waarom zet DMK nu in op een chatbot?
Chatbots maken al lange tijd deel uit van het digitale dagelijks leven – of het nu gaat om het boeken van reizen, online winkelen of het snel vinden van informatie. Met de chatbot breiden we de bestaande website dmk.de uit met een aanvullende manier om content te ontsluiten. Onze website biedt vandaag al snelle en directe toegang tot relevante informatie. De chatbot vormt daar nu een extra, dialogische ingang bij – voor iedereen die liever vraagt dan klikt.

Hoe werkt hij?
Gebruikers stellen hun vraag via een tekstinvoer. In plaats van door pagina’s te navigeren, ontvangen zij van deze digitale assistent direct een passend antwoord. Of het nu gaat om transformatie, producten, carrière of recruitment – de bot reageert onmiddellijk en kan de inhoud indien nodig verder verdiepen. Zo ontstaat een intuïtieve manier om de weg te vinden op dmk.de. Dit wordt mogelijk gemaakt door kunstmatige intelligentie en zogenoemde taalverwerking, die alledaagse taal begrijpt en daar zinvol op reageert.

dmk.de werd anderhalf jaar geleden volledig vernieuwd – en zelfs meerdere keren bekroond. Waarom nu de volgende stap?
Omdat digitale communicatie nooit stilstaat. Met de relaunch is een platform gecreëerd dat DMK-thema’s modern, transparant en doelgroepgericht presenteert. De grote respons en de onderscheidingen waren een sterke stimulans om informatie niet alleen goed te structureren, maar de toegang daartoe steeds verder te vereenvoudigen. De chatbot vormt een aanvullende ingang tot de thematische wereld van DMK.

Hoe ‘slim’ is de bot – en hoe blijft hij actueel?
Onze chatbot is gebaseerd op kunstmatige intelligentie en begrijpt vragen in natuurlijke taal. Hij steunt op een kennisdatabase die continu wordt onderhouden. De bot maakt gebruik van de content van de website en wordt telkens uitgebreid wanneer er nieuwe, relevante onderwerpen bijkomen. Hij leert dus voortdurend bij.

Wat hebben gebruikers eraan?
Vooral snelheid en gemak. In plaats van lang te zoeken volstaat één vraag – en het antwoord volgt direct, 24 uur per dag. Daarnaast kan de chatbot doorverwijzen naar verdiepende links. Dat bespaart tijd en maakt het zoeken naar informatie aanzienlijk eenvoudiger.

En welk voordeel heeft DMK zelf?
De chatbot vult de bestaande website op zinvolle wijze aan en helpt om informatie nog toegankelijker te maken – zonder de beproefde structuren van dmk.de te vervangen. Tegelijkertijd ontlast hij de teams bij standaardvragen en ondersteunt hij de verdere gerichte en efficiënte ontwikkeling van de digitale communicatie. Een klassieke win-winsituatie.