Warum setzt DMK jetzt auf einen Chatbot?
Chatbots gehören längst zum digitalen Alltag – ob bei der Reisebuchung, beim Online-Shopping oder bei der schnellen Informationssuche. Mit dem Chatbot erweitern wir die bestehende dmk.de um eine zusätzliche Möglichkeit, Inhalte zu erschließen. Unsere Website ermöglicht schon heute einen schnellen und direkten Zugang zu relevanten Informationen. Der Chatbot bietet nun einen ergänzenden, dialogorientierten Einstieg – für alle, die lieber fragen als klicken.
Wie funktioniert er?
Der Nutzer gibt per Texteingabe eine Frage ein. Statt sich durch Seiten zu klicken, erhält man von diesem digitalen Assistenten eine passende Antwort. Ob Transformation, Produkte, Karriere oder Recruiting – der Bot antwortet direkt und vertieft die Inhalte bei Bedarf. So entsteht eine intuitive Art, sich auf dmk.de zu orientieren. Möglich wird das durch künstliche Intelligenz und sogenannte Sprachverarbeitung, die Alltagssprache versteht und sinnvoll darauf reagiert.
dmk.de wurde vor eineinhalb Jahren komplett neu aufgestellt – und sogar mehrfach ausgezeichnet. Warum jetzt der nächste Schritt?
Weil digitale Kommunikation nie stehen bleibt. Mit dem Relaunch wurde eine Plattform geschaffen, die DMK-Themen modern, transparent und zielgruppengerecht darstellt. Die große Resonanz und die Auszeichnungen waren ein enormer Ansporn dafür, Informationen nicht nur gut aufzubereiten, sondern den Zugang dazu immer weiter zu vereinfachen. Der Chatbot ist ein zusätzlicher Einstieg in die DMK-Themenwelt.
Wie „schlau“ ist der Bot – und wie bleibt er aktuell?
Unser Chatbot basiert auf künstlicher Intelligenz und versteht Fragen in natürlicher Sprache. Seine Grundlage ist eine Wissensdatenbank, die kontinuierlich gepflegt wird. Er greift auf die Inhalte der Website zu und wird immer dann erweitert, wenn neue, relevante Themen hinzukommen. Er lernt also ständig dazu.
Was haben die Nutzer davon?
Vor allem Tempo und Komfort. Statt lange zu suchen, reicht eine Frage – und die Antwort kommt sofort, rund um die Uhr. Zusätzlich kann der Chatbot weiterführende Links anbieten. Das spart Zeit und macht die Informationssuche deutlich entspannter.
Und welchen Nutzen hat DMK selbst davon?
Er ergänzt die bestehende Website sinnvoll und unterstützt dabei, Informationen noch zugänglicher bereitzustellen – ohne die bewährten Strukturen von dmk.de zu ersetzen. Gleichzeitig entlastet er die Teams bei Standardanfragen und hilft, die digitale Kommunikation noch gezielter und effizienter auszubauen. Eine klassische Win-win-Situation.
