TIGER klinkt naar aanval en kracht. Wat zit daarachter?
Het is de naam van ons concernbrede programma voor continue verbetering. We willen elke dag een beetje beter worden. Niet met spectaculaire megaprojecten, maar met veel kleine, slimme stappen. TIGER is minder een gereedschapskist dan een houding. We geven onze medewerkers de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, problemen aan te pakken en veranderingen niet alleen toe te laten, maar zelf in gang te zetten.

Waarom had DMK zo’n programma nodig?
Omdat de wereld zich razendsnel verandert. Als grote speler kunnen we er niet op vertrouwen dat omvang automatisch wendbaarheid betekent. Daarom zijn we in 2020 met TIGER gestart, om onze Visie 2030 te onderbouwen met een cultuur die gebaseerd is op eigenaarschap, transparantie en oplossingsgericht denken. TIGER biedt ons structuren om talenten, vaardigheden en ideeën te bundelen. Het vormt het fundament voor een cultuurverandering die duurzaam standhoudt. Onze leidende gedachte daarbij luidt: ‘Stay hungry’ – blijf hongerig naar ontwikkeling.

Wat betekent shopfloor management bij DMK - en waarom is het zo centraal voor TIGER?
Omdat het de sleutel is tot soepel en efficiënt werken - niet alleen in de productie, maar ook op kantoor. Het gaat erom problemen direct op de werkvloer te herkennen, gezamenlijk oplossingen te ontwikkelen en de communicatie binnen teams te versterken. Onze shopfloor boards maken uitdagingen zichtbaar, helpen bij het volgen van doelen en bevorderen eigenaarschap.

Een belangrijke rol binnen TIGER spelen de multiplicatoren. Wat doen zij precies - en waarom zijn zij zo belangrijk?
Onze multiplicatoren, intern ‘multis’ genoemd, zijn de sleutel tot het succes van TIGER. Zij volgen een speciale opleiding om hun methodische kennis rond continue verbetering te verdiepen. Vervolgens brengen zij deze kennis actief in hun teams, ondersteunen collega’s bij het toepassen van shopfloor management en andere CI-methoden en stimuleren verbeteringen op de werkvloer. Inmiddels zijn er ongeveer 80 multiplicatoren in de administratieve afdelingen - een sterk netwerk dat de cultuurverandering bij DMK duurzaam verankert. De meerwaarde zit ook in hun diversiteit: de multis komen uit zeer uiteenlopende afdelingen en bevorderen zo uitwisseling en ontwikkeling in het hele bedrijf. Omdat het concept zo succesvol is, breiden we het nu ook uit naar de productielocaties. Een pilot loopt momenteel op de locatie Zeven.

Wat onderscheidt het competentieconcept van TIGER van klassieke trainingen?
Onze concepten voor de introductie van nieuwe CI-methoden worden door de community zelf ontwikkeld. In zogeheten methodensprints werken CI-engineers en CI-managers in interdisciplinaire teams aan prioritaire thema’s. Zo ontstaan trainingen, standaarden en materialen die écht aansluiten bij onze dagelijkse praktijk - pragmatisch en direct toepasbaar. De kennis wordt vervolgens in de organisatie gedeeld en verder ontwikkeld.

Hoe verlopen deze methodensprints concreet?
Twee keer per jaar komen alle CI-engineers en CI-managers samen voor intensieve werkweken. Gezamenlijk worden nieuwe methoden verder ontwikkeld en aangepast aan DMK. Iedereen kan bijdragen, ervaringen delen en van elkaar leren. Dat versterkt niet alleen de methodische competentie, maar ook de samenhang binnen de CI-community.

Een ander belangrijk thema binnen TIGER is business process management. Wat houdt dat in?
Dat is voor ons een centrale hefboom om continue verbetering daadwerkelijk in de praktijk te brengen. We bekijken end-to-endprocessen binnen het bedrijf - van de eerste tot de laatste schakel. Dat is vooral relevant met het oog op een mogelijke fusie: zo kunnen we processen naast elkaar leggen, vergelijken en zorgvuldig integreren. Het helpt ons transparantie te creëren, dubbel werk te vermijden en synergieën te benutten.

Wat is uw conclusie na de eerste jaren TIGER?
Het heeft de manier waarop we werken fundamenteel veranderd. De grootste winst is de cultuurverandering: medewerkers nemen verantwoordelijkheid, brengen ideeën in en stimuleren verbeteringen zelf. Met methoden als shopfloor management, business process management en methodensprints zijn we uitstekend gepositioneerd om ook in de toekomst flexibel en succesvol te blijven.